Conditions Générales et Confidentialité

Utilisation de Cookies

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Que sont les cookies? 
Les "cookies" sont de petites étiquettes de logiciels stockées sur votre ordinateur via le navigateur, ne conservant que les informations liées à vos préférences, sans inclure, en tant que telles, vos données personnelles.

A quoi servent les cookies? 
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Parmi ceux-ci, nous utilisons des cookies à diverses fins. Les cookies analytiques sont utilisés anonymement à des fins statistiques. Les cookies fonctionnels stockent les préférences de l'utilisateur. Les cookies tiers mesurent le succès des applications et peuvent être utilisés pour personnaliser des boutons, des menus, des icônes et d'autres composants d'interface graphique (appelés widgets ).

Nous ne stockons pas d'informations personnellement identifiables dans les cookies que nous utilisons. Nous n'utilisons pas non plus de cookies pour diriger directement la publicité vers nos utilisateurs sur la base de leur navigation ou à d'autres fins publicitaires de notre part ou de tiers.

Comment pouvez-vous gérer les cookies? 
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Politique de Confidentialité

Ce site ne collecte automatiquement aucune information personnelle des visiteurs, ce qui permet à l'utilisateur de naviguer anonymement.

 

Fourniture gratuite de données et acceptation de cette politique de confidentialité

Tout utilisateur peut décider librement de fournir ou non ses données.

Le remplissage des formulaires sur ce site est considéré comme une introduction volontaire de données et comme une déclaration d'acceptation par l'utilisateur de la présente politique de confidentialité, ainsi que le traitement et le stockage de ces données, aux fins commerciales auxquelles ils sont destinés.

Les données ne seront divulguées à des tiers que si cela est nécessaire aux fins commerciales auxquelles elles sont destinées. Seules les données à caractère personnel nécessaires à la fourniture du service en question seront fournies.

Pour plus d'interaction avec les clients, ce site comporte une section de commentaires, son achèvement et sa divulgation s'entendent comme un consentement de l'utilisateur à accepter la présente politique de confidentialité, ainsi que le traitement et le stockage de son contenu.

Nous nous réservons le droit de stocker et d'utiliser les données fournies par l'utilisateur jusqu'à la déclaration expresse de l'utilisateur demandant sa suppression.

Nous ne conservons les données que pendant la période nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou à leur traitement ultérieur.

Toutes les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées avec les garanties de sécurité et de confidentialité requises par la loi sur la protection des données.

Nous nous assurons, dans toute la mesure de nos moyens, que les mesures techniques appropriées ont été adaptées et organisées sur ce site afin de protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la modification et / ou la diffusion des données personnelles.

Toute tentative de violation de la base de données de ce site fera l'objet d'une plainte pénale conformément à la législation portugaise en matière de bases de données et pourra engager la responsabilité civile et pénale.

Vos données seront traitées au sein de l'Union européenne.

 

Droit d'accès et de rectification des données personnelles

A tout moment, vous pouvez nous demander d'accéder aux informations que nous avons sur vous sur ce site et de les corriger si elles sont incorrectes ou incomplètes.

Si le traitement dépend de votre consentement ou de votre accord et s'il est effectué de manière automatisée, vous avez le droit d'envoyer les données personnelles précédemment fournies, dans un format lisible par ordinateur.

Vos demandes seront traitées avec un soin particulier afin que nous puissions garantir l'efficacité de vos droits. Il peut vous être demandé de prouver votre identité afin de vous assurer que les données personnelles ne sont partagées qu'avec votre titulaire de carte.

Vous devez savoir que, dans certains cas (par exemple, pour des raisons légales), votre demande peut ne pas être immédiatement satisfaite.

 

Droit d'effacer des données ("droit à l'oubli")

Le titulaire des données personnelles a le droit de demander d'effacer ses données, sans délai indu, nous avons l'obligation d'effacer les données personnelles quand elles s'appliquent, à savoir l'une des raisons suivantes:  
- les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées; 
- le titulaire a retiré son consentement pour le traitement de données (dans les cas où le traitement est basé sur le consentement) et qu'il n'existe aucune autre base pour un tel traitement; 
- Le titulaire s'oppose au traitement et aucun intérêt légitime ne justifie ce traitement.

 

Responsable du traitement des données

PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA est la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées via ce site. dont le siège est à Rua do Barreiro, 553 - 4470-573 Maia avec le numéro d'identification fiscale: 510997716. Toute personne intéressée peut utiliser les contacts suivants: Tél . +351 220 996 623 - E-mail: geral@pchrent.pt

 

Changements et mises à jour 
De temps en temps, cette politique de confidentialité peut changer. La navigation sur ce site implique l'acceptation de la présente politique de confidentialité. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette section du site afin de consulter la dernière version en vigueur.

 


Conditions de Location

Inclus dans le prix de location: 
Miles illimités 
Assurance de responsabilité civile et dommages propres (SCDW) sans franchise mais avec les exceptions. 
Assurance vol non déductible (TP)  
Taxes (TVA)  
Frais d'aéroport  
Assistance de voyage 24 heures

Permis de conduire: 
Le conducteur doit présenter un permis de conduire valide et au moins 12 mois.

Amendes Parking / Transit / Péage: 
Le client / conducteur est responsable de toute amende ou pénalité pour toute période de location. 
Il s’applique au tarif de 36,90 euros pour chaque identification amende / transgression / péage.

Franchise / Caution / Dépôt - Autorisation: 
Le conducteur doit présenter une carte de crédit valide (Visa / Mastercard / American Express) en son nom. Une pré-autorisation sera faite pour couvrir les coûts des péages, du carburant et des exceptions à l'assurance dommages.

Pré autorisation / dépôt:  
300 à 600 euros selon le groupe / véhicule choisi.

Si vous ne possédez pas de carte de crédit ou si la pré-autorisation ne passe pas, vous devrez laisser le même montant en espèces plus des frais supplémentaires de 15 euros. Le retour se fera par virement bancaire à l'IBAN fourni par le client.

Clés: 
La perte de clés sera facturée au client au coût de la clé si celle-ci est endommagée ou perdue.  
Si la voiture est volée et que la clé n’est pas remise, l’assurance vol n’est pas valable.  

Assistance de voyage: 
Une assistance 24h / 24 en cas de panne ou d'accident est comprise dans la location.  
Selon les circonstances, le SHP peut ne pas fournir ou facturer une assistance en cas de négligence de la part du conducteur du véhicule.

Puce Via Verde: 
Le service est gratuit et est disponible uniquement pour ceux avec une carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express.

Limite d'âge du conducteur: 
Minimum 21 ans et maximum 75 ans. 

Frais de jeune conducteur: 
Les conducteurs âgés de 21, 22, 23 et 24 ans appliquent une taxe de 7,5 euros par jour.

Circulaire hors du Portugal: 
Le départ de la voiture en Espagne n'est autorisé que si PCH Car Rental, Lda est conseillé par le client et que le coût supplémentaire est de: 30 euros par location.

Livraison / Collection: 
Les livraisons et les collectes effectuées en dehors des aéroports entraînent des frais supplémentaires de 40 euros par service et de 1,50 euros par km parcouru.

Sièges Auto bébé et enfants: 
Sur demande et dans la limite des stocks disponibles, Coût supplémentaire de: Inclus dans le tarif

Assurance dommages propres (SCDW): 
Le client a le SCDW inclus dans le tarif avec zéro franchise. (1) Le jeune conducteur a toujours la franchise minimale du montant du dépôt.

Cette assurance couvre également le vol du véhicule.

SCDW ne couvre pas: si le conducteur est sous l'influence d'alcool ou de drogues ou de toute autre substance qui modifie sa perception et sa réaction, le non-respect des règles de circulation / de la route, la participation à des événements sportifs, un rallye. ou autre type de compétition.

Dommages à la charge directe du client non couverts par sa propre assurance de dommages: Antenne, cendriers, dommages ou perte de clés, dommages graves aux jantes, intérieur du véhicule, roue de secours et accessoires, prise d'essence, dommages sous le véhicule, dommages toit causé par une mauvaise utilisation ou transport des colis, saleté extrême sur le véhicule, dommages causés par négligence, crevaisons et dommages aux pneus, changement de carburant, dommages au GPS et aux sièges bébé, dommages à AutoRadio, perte de documents du véhicule, en tout cas le SHP n'est pas obligé de changer un pneu crevé, ce coût étant à la charge du conducteur.

En cas d'accident, de vol ou de vol, le locataire paiera 50 Eur à titre de frais administratifs pour le processus concerné.

 


Conditions Générales du Contrat de Location

1 - OBJET
PCH Rental de Automóveis, Lda., Ci-après dénommée la société de location, loue le véhicule, qui est mieux identifié dans les conditions particulières du contrat (ci-après uniquement contrat), au client identifié dans le contrat, ci-après dénommé locataire, dans
suivant les conditions générales.

2 - LIVRAISON ET RETOUR DU VÉHICULE
1 - Le locataire déclare avoir reçu le véhicule dans les conditions d'utilisation et de propreté, avec les documents, accessoires, outils et niveau de carburant respectifs, mentionnés dans le contrat et dans le document de vérification commun appelé "Fiche technique".
Vehicle Control - Check Out ", en vous engageant à le retourner dans les mêmes conditions dans lesquelles vous l'avez reçu, au lieu et à la date désignés dans le contrat.
2 - Si le véhicule est utilisé en violation du contrat, la société de location peut résilier le contrat, étant obligatoire la restitution du véhicule par le locataire à l'endroit indiqué, sous peine de retrait du véhicule, selon les termes de la loi, à ses frais.
3 - Si le locataire souhaite prolonger la période de location, il doit se rendre dans les locaux de la société de location pour conclure un nouveau contrat, sous réserve d'approbation.
4 - La société de location n'est pas responsable envers le locataire ou tout passager de la perte ou des dommages matériels aux biens laissés dans le véhicule, soit pendant la période de location, soit après.

3 - UTILISATION DU VÉHICULE
1 - Le locataire doit prendre soin du véhicule à moteur, en s'assurant qu'il est correctement verrouillé et dans un endroit sûr lorsqu'il n'est pas utilisé, mettre le carburant approprié, ainsi que connecter et utiliser tout
dispositif de sécurité installé dans le véhicule, le cas échéant.
2 - Le locataire s'engage à ne pas utiliser ou à ne pas utiliser le véhicule dans les situations suivantes:
a) pour transporter des passagers ou des marchandises en échange de toute compensation ou rémunération;
b) de transporter des passagers ou des marchandises en violation de ce qui, en la matière, est prévu dans le document automobile unique, en violation de la réglementation douanière ou de toute autre pratique illégale;
c) pour des événements sportifs ou des entraînements, qu'ils soient officiels ou non;
d) par toute personne sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance qui, directement ou indirectement, réduit sa perception et sa capacité de réagir;
e) par des personnes titulaires d'un permis de conduire depuis moins d'un an, moins de 21 ans, plus de 75 ans et par des personnes qui ne sont pas des conducteurs autorisés, c'est-à-dire qui ne sont pas identifiées dans le contrat;
f) hors du territoire portugais, sauf autorisation expresse.

4 - ENTRETIEN ET RÉPARATION DU VÉHICULE
L'entretien mécanique résultant de l'utilisation normale du véhicule est à la charge de la société de location et dans le cas où le véhicule est endommagé ou nécessite des réparations mineures effectuées par le client (à savoir lampes, fusibles, remplacement de
huile) ne peut être effectué que sur accord préalable de la société de location et, quel qu'en soit le montant, ne sera remboursé que sur présentation de la facture justificative avec les données fiscales de la société de location.

5 - CARBURANTS ET HUILES
Les carburants sont toujours payés par le client. En cas d'introduction de carburant autre que celui utilisé par le véhicule, le client est responsable des frais inhérents au remplacement complet du carburant, au démontage et au lavage du réservoir,
réglage du moteur et autres dommages causés au véhicule, sans opposition de ses montants.

6 - SERVICES
1 - Le locataire peut louer les services suivants:
a) Super CDW - réduction de la franchise déductible qui couvre tous les dommages causés au véhicule, le locataire n'étant soumis au paiement d'aucune franchise ni au paiement d'une franchise réduite;
b) Redevance jeune conducteur applicable aux conducteurs âgés de 21, 22, 23 et 24 ans, dont la valeur journalière peut être consultée par le locataire à sa demande;
2 - Le locataire s'engage, en cas d'accident, de vol, de vol ou de toute autre réclamation, à disposer des procédures suivantes:
a) se présenter immédiatement aux autorités de police et dans un délai maximum de 24 heures contacter le loueur en vous fournissant un rapport d'accident détaillé comprenant le rapport d'accident établi par les autorités de police
b) obtenir les noms et adresses des personnes impliquées et des témoins;
c) ne pas quitter le véhicule sans prendre les mesures appropriées pour le protéger et le sauvegarder;
d) n'assumer aucune responsabilité ou plaider coupable en cas d'accident pouvant impliquer la responsabilité du loueur;
3 - Même si le locataire souscrit au Super CDW, tous les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du véhicule sont de sa seule responsabilité.
4 - En cas d'accident dû à des excès de vitesse, à la négligence, à la conduite sous l'influence de l'alcool, de produits stupéfiants ou à la consommation de tout produit réduisant la capacité de conduire, le locataire sera responsable de tous
les frais de réparation et d'indemnisation correspondant au temps d'arrêt du véhicule endommagé, même si la couverture Super CDW a été contractée.
5 - Le véhicule n'aura la couverture Super CDW que pendant la période convenue dans le contrat, sauf en cas de prolongation du contrat selon les termes des présentes conditions générales, et le loueur décline toute responsabilité
les accidents causés ou susceptibles d'être causés par le locataire au-delà de la période de location, ceci étant de sa seule et exclusive responsabilité.
6 - En cas de vol, l'assurance n'est valable que sur présentation de la clé du véhicule.
7 - En cas d'omission d'une des obligations prévues au présent contrat, le client sera responsable du paiement de toutes les dépenses et pertes résultant d'accidents, même s'il existe une clause dérogatoire à l'article 1043 du code civil.

7 - SUPER ASSURANCE ET COUVERTURE CDW
Le véhicule loué est assuré conformément aux dispositions légales du pays - assurance obligatoire; le capital couvert par l'assurance responsabilité civile est inclus dans les tarifs en vigueur ainsi que la couverture accident collision (SCDW) -
limite la responsabilité du client en cas de dommages par collision.
Comprend la couverture WDW - couverture des dommages aux vitres (y compris les bris) et PAI - la couverture des accidents personnels contenue dans la police principale, détenue par la société de location, qui peut être consultée par le locataire à sa demande.
Non inclus dans le prix: autres assurances, carburant, péages et ex-scuts, frais de perception, frais de stationnement, lavage, amendes.
Les dommages suivants sont spécifiquement exclus de la couverture Super CDW:
a) résultant de la circulation dans des endroits non reconnus comme accessibles au véhicule (par exemple sur la plage, les montagnes ou les routes inexplorées);
b) provenir du mauvais état des routes ou des chemins, lorsque cela n'entraîne pas de choc, de collision ou de renversement;
c) les jantes, les crevaisons et les dommages aux pneus qui ne résultent pas d'un choc, d'une collision ou d'un renversement du véhicule, et en tout cas la société de location n'est pas obligée de changer le pneu crevé, le coût étant à la charge du conducteur;
d) généré directement par la boue, le goudron ou d'autres matériaux utilisés dans la construction des routes;
e) résultant de l'utilisation du véhicule pour tout type de courses ou compétitions;
f) causés par une surcharge ou le transport d'objets qui mettent en danger la stabilité du véhicule;
g) causés par des objets transportés ou pendant les opérations de chargement et de déchargement;
h) créé intentionnellement ou par négligence du locataire ou de la personne dont il est responsable;
I) causée intentionnellement ou involontairement par le conducteur ou les occupants avec des objets qu'ils jettent;
j) résultant de la violation des dispositions relatives à la circulation contenues dans le Code de la route;
k) qui consistent en une perte de bénéfices, une perte d'avantages ou des résultats du client en raison d'une privation d'utilisation, de coûts de remplacement ou d'une dépréciation du véhicule;
l) dommages causés dans les parties supérieures et inférieures du véhicule (grattage du toit, par exemple dans un parking souterrain / dommages à la face inférieure du véhicule avec perte de fluide);
m) dommages ou perte des clés, de l'antenne, de l'intérieur du véhicule (à savoir rembourrage, salissures extrêmes, autoradio et GPS), roue de secours et accessoires, bouchon de réservoir, changement de carburant et sièges bébé.

8 - PAIEMENTS
1 - Le locataire s'engage expressément à payer au bailleur les sommes dues et résultant de la conclusion du présent contrat, dès leur demande, à savoir:
a) Le prix dû pour la location du véhicule, en fonction de la période de location et du kilométrage respectif calculé selon le tarif contenu dans le contrat;
b) Tous les frais liés à la suppression de la franchise accident personnel, de la collision et du capotage, de la protection contre le vol et de toute autre dépense applicable conformément au tarif ou aux frais contenus dans le
conditions particulières de ce contrat;
c) Tous les impôts et taxes perçus sur la location de la voiture ou le montant fixé par la société de location pour le remboursement de ces taxes;
d) Tous les frais supportés par le bailleur résultant de l'encaissement des paiements dus par le locataire, du fait du présent contrat.
2 - Toute facture non payée à l'échéance sera soumise à des intérêts de retard au taux maximum légalement autorisé.
3 - En cas d'accident, vol ou vol, le locataire paiera, à titre de frais administratifs avec le processus respectif, 50 € (Cinquante Euros).
4 - Le locataire, afin de garantir le respect des obligations découlant du contrat, doit fournir un dépôt de garantie, en espèces ou par carte de crédit, pour le montant mentionné dans le contrat, autorisant expressément le bailleur à compléter et à débiter le
carte de crédit les sommes dues.
5 - Tous les montants payés lors de la location du véhicule ne seront pas remboursés.
6 - La perte ou la perte de documents, et / ou de la clé du véhicule est également à la charge du client et implique le paiement de celle-ci, sous réserve des tarifs en vigueur au moment de leur survenance, entre 50 euros et 500 euros.
7 - Le client autorise et accepte désormais les "frais de retard" sur sa carte bancaire utilisée pour le paiement initial, pour les frais supplémentaires déterminés après la restitution du véhicule, relatifs aux péages manuels et électroniques, aux amendes de stationnement et aux infractions
du code de la route pendant la période de location, les franchises d'assurance, les dommages et autres charges diverses résultant du contrat de location.

9 - FRAIS ADMINISTRATIFS
Dans le cas où le bailleur est avisé, à la suite d'un délit ou d'une conduite illégale pratiquée par le locataire, uniquement pour l'identifier, ce dernier s'engage à payer, à titre de frais administratifs, le montant de 36,90 € (trente-six
euros et quatre-vingt-dix cents) pour les informations fournies à ces entités.

10 - MÉNAGE CONVENTIONNEL
Les parties conviennent des adresses indiquées dans le contrat pour tout contact, à savoir à des fins de service.

11 - INFORMATION ET CLARIFICATION
Le locataire reconnaît que toutes les clauses contenues dans ce contrat lui ont été communiquées en temps opportun et expressément expliquées et qu'il en a été informé, il signe donc ce contrat.

12 - DONNEES PERSONNELLES
1 - Le locataire doit fournir, au début du contrat, ses données personnelles et celles du ou des conducteur (s) du véhicule, aux fins de leur identification dans le cadre de celui-ci, autorisant expressément le loueur à procéder à son traitement informatique.
2 - En application du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et de la loi n ° 58/2019 du 8 août qui en assure la mise en œuvre dans l'ordre juridique national (règlement Protection des données générales
ci-après dénommé GDPR), le loueur informe:
a) l'entité responsable du traitement des données personnelles fournies dans le cadre du contrat est la société de location PCH Rental de Automóveis, dont le siège est à Rua do Barreiro, 553 à Maia;
b) le traitement des données personnelles a pour objet la signature et l'exécution du présent contrat, aux termes du paragraphe b) du paragraphe 1 de l'article 6 du RGPD;
c) des données personnelles peuvent être transmises à des tiers dans le but d'assurer le respect des obligations légales auxquelles le loueur est soumis, aux termes du paragraphe c) du paragraphe 1 de l'article 6 du RGPD, à savoir aux autorités
les autorités judiciaires et pénales, les autorités fiscales et douanières et les organismes de réglementation;
d) les données personnelles peuvent être traitées à d'autres fins, pour lesquelles le titulaire a donné son consentement exprès à la société de location;
e) le bailleur conservera les données personnelles traitées pendant la période nécessaire à la prestation des services, la facturation respective et le respect des obligations légales.
3 - A tout moment, le titulaire des données personnelles a le droit d'y accéder, ainsi que, dans les limites du contrat et du RGPD, de les modifier, de s'opposer au traitement respectif, de décider de leur traitement automatisé,
retirer son consentement, demander la suppression des données et exercer les autres droits prévus par la législation en vigueur (à l'exception des données indispensables à l'exécution du contrat, et à ce titre obligatoires, ainsi que pour
respect des obligations légales auxquelles le loueur est soumis).
4 - Si vous retirez votre consentement, cela ne compromet pas la légalité du traitement effectué jusqu'à cette date.
5 - La personne concernée a le droit d'être avertie, dans les conditions prévues par le RGPD, en cas de violation de ses données personnelles susceptible d'entraîner un risque élevé pour les droits et libertés, et peut déposer des réclamations auprès du
autorité (s).
6 - Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers qui fournissent des services au loueur, lorsque ces services impliquent la communication de données contenues dans les contrats de location.

13 - ABONNEMENT AU SERVICE DE GESTION VIA VERDE
Ce service permet, par l'utilisation d'un identifiant, détenu par PCH Rental de Automóveis, de déterminer le montant de la redevance en vue de sa perception dans le cadre des services de télépéage fournis dans les infrastructures.
des routes dûment aménagées à cet effet, le locataire étant seul responsable du paiement intégral de leur valeur pendant la durée du contrat.
Aux fins de paiement, le locataire doit fournir une carte de crédit valide, assurant dans le compte bancaire correspondant un solde suffisant pour couvrir les paiements dus, acceptant que les débits puissent avoir lieu au moment
du fait de la détection de l'utilisation des infrastructures routières mentionnées ci-dessus et que les charges peuvent survenir après la fin du contrat, à condition que l'utilisation des infrastructures routières ait été vérifiée pendant sa durée.
Le locataire est également responsable du bon fonctionnement et de la conservation, dans des conditions parfaites, de l'identifiant Via Verde, et en aucun cas il ne peut retirer ledit matériel de l'endroit où il est installé, et doit signaler toute anomalie au loueur ou se rendre dans un point de service Via Verde pour résolution.
La non-inscription à ce service implique la responsabilité du locataire dans les conditions générales définies par la loi n ° 25/2006 du 30 juin modifiée.

14 - RENSEIGNEMENTS POUR LE CONSOMMATEUR
Conformément au devoir d'information du consommateur, conformément aux dispositions de l'article 18 de la loi 144/2015 du 8 septembre, en cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir aux Entités de règlement extrajudiciaire des litiges, dont la liste des entités RAL est disponible sur https://www.consumidor.gov.pt

 


Information du Consommateur

En vertu de l'article 18 de la loi n ° 144/2015 du 8 septembre. 

En cas de litige avec un consommateur, le consommateur peut utiliser les entités de règlement extrajudiciaire des litiges disponibles à l'adresse http://www.consumidor.pt, dans la liste des entités RAL.