Conditions Générales et Confidentialité

Utilisation de Cookies

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Que sont les cookies? 
Les "cookies" sont de petites étiquettes de logiciels stockées sur votre ordinateur via le navigateur, ne conservant que les informations liées à vos préférences, sans inclure, en tant que telles, vos données personnelles.

A quoi servent les cookies? 
Les cookies permettent de déterminer l’utilité, l’intérêt et les statistiques des sites Web, permettant ainsi une navigation plus rapide et plus efficace, évitant ainsi la nécessité de saisir plusieurs fois les mêmes informations.

Quel type de cookies utilisons-nous sur le site? 
Il existe deux principaux types de cookies: les cookies de session et les cookies permanents. Les cookies de session sont temporaires et ne restent dans le fichier de cookie que lorsque l'utilisateur quitte le site. Ils sont donc détruits à la fermeture du navigateur. Les informations obtenues servent à analyser les modèles de trafic, ce qui facilite l'identification des problèmes. Les cookies permanents sont déjà stockés jusqu'à ce que l'utilisateur les supprime manuellement ou que la date d'expiration expire. Ils sont utilisés chaque fois que l'utilisateur effectue une nouvelle visite sur le site pour un service plus personnalisé, adaptant la navigation à ses intérêts.

Parmi ceux-ci, nous utilisons des cookies à diverses fins. Les cookies analytiques sont utilisés anonymement à des fins statistiques. Les cookies fonctionnels stockent les préférences de l'utilisateur. Les cookies tiers mesurent le succès des applications et peuvent être utilisés pour personnaliser des boutons, des menus, des icônes et d'autres composants d'interface graphique (appelés widgets ).

Nous ne stockons pas d'informations personnellement identifiables dans les cookies que nous utilisons. Nous n'utilisons pas non plus de cookies pour diriger directement la publicité vers nos utilisateurs sur la base de leur navigation ou à d'autres fins publicitaires de notre part ou de tiers.

Comment pouvez-vous gérer les cookies? 
Tous les navigateurs permettent à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de supprimer les cookies, en particulier en sélectionnant les paramètres appropriés dans leur navigateur. Vous pouvez définir des cookies dans le menu "Options" ou "Préférences" de votre navigateur. 
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Politique de Confidentialité

Ce site ne collecte automatiquement aucune information personnelle des visiteurs, ce qui permet à l'utilisateur de naviguer anonymement.

 

Fourniture gratuite de données et acceptation de cette politique de confidentialité

Tout utilisateur peut décider librement de fournir ou non ses données.

Le remplissage des formulaires sur ce site est considéré comme une introduction volontaire de données et comme une déclaration d'acceptation par l'utilisateur de la présente politique de confidentialité, ainsi que le traitement et le stockage de ces données, aux fins commerciales auxquelles ils sont destinés.

Les données ne seront divulguées à des tiers que si cela est nécessaire aux fins commerciales auxquelles elles sont destinées. Seules les données à caractère personnel nécessaires à la fourniture du service en question seront fournies.

Pour plus d'interaction avec les clients, ce site comporte une section de commentaires, son achèvement et sa divulgation s'entendent comme un consentement de l'utilisateur à accepter la présente politique de confidentialité, ainsi que le traitement et le stockage de son contenu.

Nous nous réservons le droit de stocker et d'utiliser les données fournies par l'utilisateur jusqu'à la déclaration expresse de l'utilisateur demandant sa suppression.

Nous ne conservons les données que pendant la période nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou à leur traitement ultérieur.

Toutes les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées avec les garanties de sécurité et de confidentialité requises par la loi sur la protection des données.

Nous nous assurons, dans toute la mesure de nos moyens, que les mesures techniques appropriées ont été adaptées et organisées sur ce site afin de protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la modification et / ou la diffusion des données personnelles.

Toute tentative de violation de la base de données de ce site fera l'objet d'une plainte pénale conformément à la législation portugaise en matière de bases de données et pourra engager la responsabilité civile et pénale.

Vos données seront traitées au sein de l'Union européenne.

 

Droit d'accès et de rectification des données personnelles

A tout moment, vous pouvez nous demander d'accéder aux informations que nous avons sur vous sur ce site et de les corriger si elles sont incorrectes ou incomplètes.

Si le traitement dépend de votre consentement ou de votre accord et s'il est effectué de manière automatisée, vous avez le droit d'envoyer les données personnelles précédemment fournies, dans un format lisible par ordinateur.

Vos demandes seront traitées avec un soin particulier afin que nous puissions garantir l'efficacité de vos droits. Il peut vous être demandé de prouver votre identité afin de vous assurer que les données personnelles ne sont partagées qu'avec votre titulaire de carte.

Vous devez savoir que, dans certains cas (par exemple, pour des raisons légales), votre demande peut ne pas être immédiatement satisfaite.

 

Droit d'effacer des données ("droit à l'oubli")

Le titulaire des données personnelles a le droit de demander d'effacer ses données, sans délai indu, nous avons l'obligation d'effacer les données personnelles quand elles s'appliquent, à savoir l'une des raisons suivantes:  
- les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées; 
- le titulaire a retiré son consentement pour le traitement de données (dans les cas où le traitement est basé sur le consentement) et qu'il n'existe aucune autre base pour un tel traitement; 
- Le titulaire s'oppose au traitement et aucun intérêt légitime ne justifie ce traitement.

 

Responsable du traitement des données

PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA est la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées via ce site. dont le siège est à Rua do Barreiro, 553 - 4470-573 Maia avec le numéro d'identification fiscale: 510997716. Toute personne intéressée peut utiliser les contacts suivants: Tél . +351 220 996 623 - E-mail: geral@pchrent.pt

 

Changements et mises à jour 
De temps en temps, cette politique de confidentialité peut changer. La navigation sur ce site implique l'acceptation de la présente politique de confidentialité. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette section du site afin de consulter la dernière version en vigueur.

 


Conditions de Location

Inclus dans le prix de location: 
Miles illimités 
Assurance de responsabilité civile et dommages propres (SCDW) sans franchise mais avec les exceptions. 
Assurance vol non déductible (TP)  
Taxes (TVA)  
Frais d'aéroport  
Assistance de voyage 24 heures

Permis de conduire: 
Le conducteur doit présenter un permis de conduire valide et au moins 12 mois.

Amendes Parking / Transit / Péage: 
Le client / conducteur est responsable de toute amende ou pénalité pour toute période de location. 
Il s’applique au tarif de 36,90 euros pour chaque identification amende / transgression / péage.

Franchise / Caution / Dépôt - Autorisation: 
Le conducteur doit présenter une carte de crédit valide (Visa / Mastercard / American Express) en son nom. Une pré-autorisation sera faite pour couvrir les coûts des péages, du carburant et des exceptions à l'assurance dommages.

Pré autorisation / dépôt:  
300 à 600 euros selon le groupe / véhicule choisi.

Si vous ne possédez pas de carte de crédit ou si la pré-autorisation ne passe pas, vous devrez laisser le même montant en espèces plus des frais supplémentaires de 15 euros. Le retour se fera par virement bancaire à l'IBAN fourni par le client.

Clés: 
La perte de clés sera facturée au client au coût de la clé si celle-ci est endommagée ou perdue.  
Si la voiture est volée et que la clé n’est pas remise, l’assurance vol n’est pas valable.  

Assistance de voyage: 
Une assistance 24h / 24 en cas de panne ou d'accident est comprise dans la location.  
Selon les circonstances, le SHP peut ne pas fournir ou facturer une assistance en cas de négligence de la part du conducteur du véhicule.

Puce Via Verde: 
Le service est gratuit et est disponible uniquement pour ceux avec une carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express.

Limite d'âge du conducteur: 
Minimum 21 ans et maximum 75 ans. 

Frais de jeune conducteur: 
Les conducteurs âgés de 21, 22, 23 et 24 ans appliquent une taxe de 7,5 euros par jour.

Circulaire hors du Portugal: 
Le départ de la voiture en Espagne n'est autorisé que si PCH Car Rental, Lda est conseillé par le client et que le coût supplémentaire est de: 30 euros par location.

Livraison / Collection: 
Les livraisons et les collectes effectuées en dehors des aéroports entraînent des frais supplémentaires de 40 euros par service et de 1,50 euros par km parcouru.

chaise haute: 
Sur demande et dans la limite des stocks disponibles, Coût supplémentaire de: Inclus dans le tarif

Assurance dommages propres (SCDW): 
Le client qui a le SCDW inclus dans le tarif avec zéro franchise. Dans cette assurance est toujours couvert le vol du véhicule. SCDW ne couvre pas: si le conducteur est sous l'influence d'alcool, de drogues ou de toute autre substance modifiant sa perception et sa réaction, le non-respect du code de la route / la circulation, la participation à des manifestations sportives, des rallyes ou toute autre compétition.

Les dommages devant être facturés directement au client non couverts par la propre assurance de dommages: Antenne, cendriers, dommages ou perte des clés, pneus et jantes, intérieur du véhicule, roue de secours et accessoires, bouchon d'essence, dommages sous le véhicule, dommages au toit causés utilisation ou transport de volumes inadéquats, saleté extrême du véhicule, dommages dus à la négligence, trous et dommages dans les pneus, changement de carburant, dommages au GPS et aux sièges de bébé, dommages à l' AutoRadio , perte des documents du véhicule, en tout état de cause le PCH n’est pas obligé d’échanger un pneu crevé et cela incombe au conducteur.

 


Conditions Générales du Contrat de Location

PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA loue au client (identifié dans le contrat de location), par l’intermédiaire du présent contrat, le véhicule qui y est indiqué, dans les conditions qui y sont énoncées. 

1 - Utilisation et état du véhicule 
Le client accepte et accepte qu'il a reçu le véhicule en bon état et qu'il restituera le véhicule à la gare où il a été loué ou dans un lieu préalablement convenu, dans les conditions dans lesquelles il a été livré, avec tous les documents, roue de secours, spray anti-perçage, outils, accessoires, niveau de carburant et équipement.  

Le véhicule ne peut pas être utilisé: 
a) transporter des marchandises en violation de la réglementation douanière ou de toute autre pratique illégale; 
b) pour le transport de passagers ou de marchandises en échange d'une compensation ou d'une rémunération; 
c) pour pousser ou remorquer un véhicule ou une remorque; 
d) dans les compétitions sportives; 
e) par quiconque est sous l'influence de l'alcool ou de stupéfiants; 
f) Pour le transport de passagers ou de marchandises en violation de ce qui est disponible dans le document de véhicule unique du véhicule et dans les autres règles légales applicables. 

Le client sera également responsable du conducteur du véhicule qu’il a indiqué, qui doit être âgé de plus de 25 ans (ou moins si accepté sous condition) et posséder un permis de conduire valide depuis au moins un an. 

2 - Validité locative et paiements 
La location commence à la date et à l'heure de la prise en charge du véhicule et se termine à la date et à l'heure du retour du véhicule inclus dans le présent contrat, sans préjudice de la PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS. LDA peut facturer des frais supplémentaires, qui ne sont détectés qu'après le retour. du véhicule. 

La prolongation ou la mise à jour du contrat nécessite la connaissance et l'autorisation de PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA. 

Si la date convenue de la fin du bail ne vérifie pas le retour du véhicule ( à moins qu'il y est ré-arrangement), donne la location de voiture PCH, LDA le droit d'annuler la couverture et demander la saisie du véhicule avec les autorités policières et judiciaires autorités compétentes. 

La voiture de location est destinée à être utilisée sur le territoire national. Le départ à l'étranger (sous réserve de conditions) nécessite l'autorisation préalable de PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA. Il ne sera pas couvert par une assurance et le client sera responsable. 

PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA a le droit de réduire le délai de location et d’exiger le retour immédiat du véhicule, sans préjudice des dommages auxquels il a droit. 

Le client reconnaît expressément sa responsabilité personnelle et doit payer les montants suivants: 
a) de tous les kilomètres parcourus par le véhicule pendant la location en cas de falsification ou de défaillance du compteur kilométrique (ceux-ci seront calculés en fonction de la feuille de route plus 10%). Le compteur kilométrique doit toujours être vérifié et scellé; 
b) les frais de la période de location, frais tenant compte de la prise en charge par PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA de la responsabilité du client pour les dommages produits par le client dans le véhicule et dans les conditions précédemment convenues; 
c) des frais de ramassage / livraison supplémentaires si ramassés et livrés à différentes stations ou à d'autres emplacements convenus au préalable; 
d) toutes les amendes et dépenses judiciaires ou extrajudiciaires, pour toute infraction de la route ou circulation dans des lieux concédés, comme par exemple les péages et les anciens SCUTS; 
e) les dépenses de PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA qui sont dues pour le recouvrement des créances en suspens du fait du client; 
f) frais de PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA pour réparations et dommages occasionnés par un accident dans le cas où il n’était pas convenu de la prise en charge par PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA; 
g) frais pour dommages mineurs résultant de l'utilisation du véhicule pendant la période de location. De nouveaux dommages sont considérés, qui ne sont pas indiqués, à la date du début de la location et dont la conférence est une obligation conjointe du client et du locataire. 

La perte ou la perte de documents, et / ou de la clé du véhicule est également à la charge du client et implique son paiement, sous réserve des prix en vigueur au moment de son occurrence, entre 150 euros et 350 euros. 

Le client autorise et accepte les frais de retard sur sa carte de crédit utilisée pour le paiement initial, pour les frais supplémentaires engagés après le retour du véhicule, pour les péages manuels et électroniques, les amendes de stationnement et les infractions au code de la route au cours de la transaction. période de location, franchises d’assurance, dommages et autres frais divers résultant du contrat de location.

3 - Assurance et couverture 
Le véhicule loué est assuré conformément aux dispositions légales du pays - assurance obligatoire; les couvertures d'assurance couvrant la responsabilité civile sont comprises dans les prix en vigueur, de même que la Garantie contre les accidents de collision (CDW): limite la responsabilité du client pour les dommages qui lui sont dus. 

Il n'est pas inclus dans le prix: d' autres assurances, carburant, péages et SCUTS, percevoir des frais, les frais de stationnement, lave, des amendes et en cas d'accident de la remorque du véhicule à la station d'origine. 

Le client s'engage à protéger les intérêts de PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA, en cas d'accident pendant la période de location, comme suit: 
a) informe PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA dans un délai maximum de 24 heures de tout accident, vol, vol ou incendie, même en cas de dommage mineur, et te fournit un rapport détaillé comprenant des croquis; 
b) appeler immédiatement les autorités de police en cas d'intervention d'un tiers ou d'empêchement du véhicule; 
c) date, heure, lieu, noms et adresses des parties impliquées et des témoins, ainsi que l'enregistrement, la marque, la compagnie d'assurance et le numéro de police du troisième véhicule, mentionnent dans la participation les circonstances dans lesquelles l'accident s'est produit; 
d) en aucun cas accepter la culpabilité ou la responsabilité; 
e) ne quittez pas le véhicule sans prendre les mesures de protection adéquates. 

En cas d'omission d'une des obligations prévues dans le présent contrat, le client sera responsable du paiement de tous les frais et dommages résultant d'accidents, même s'il existe une clause dérogatoire à l'article 1043 du Code civil, visée au paragraphe 2 (f) de ce contrat. 

Tous les dommages causés dans le véhicule en raison de la mauvaise utilisation de celle-ci seront à la charge du client, même si y compris CDW, ou l'option conditionnée Super CDW - réduction de la franchise compensée par une importance supplémentaire. 

Les protections indiquées au paragraphe précédent, en l’absence de collision, ne dispensent pas le client du paiement des dommages causés dans les parties supérieure et inférieure du véhicule (exemples: râteau de toit, par exemple dans un parking souterrain / véhicule avec perte de fluides - par exemple huile). 

Les couvertures CDW ou Super CDW sont également nulles en cas d’accident dû à la négligence, aux excès de vitesse et à la conduite sous l’effet de l’alcool, de stupéfiants ou de drogues altérant les capacités de conduite. Dans ces situations, le client paiera à PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA tous les frais de réparation et d’indemnisation correspondant au moment de l’immobilisation du véhicule endommagé. 

Dans les cas où une couverture conditionnelle LDW (TW et CDW) est incluse, - une couverture contre le vol, c'est-à-dire les dommages causés par la détérioration, la destruction ou la disparition du véhicule en raison d'un vol, d'un vol ou d'une utilisation (tentative, frustration) ou consommés) et la couverture en cas d’accident, c’est-à-dire une collision, un renversement - il incombera au client de garantir les dommages ou les dommages causés dans le véhicule, jusqu’à concurrence du montant de la franchise. 

En cas de vol ou de vol qualifié, il est essentiel de présenter aux autorités de police une preuve documentaire de la plainte, mentionnant le cachet de cette entité. 

En particulier pour les couvertures CDW, LDW (CDW et TW) et Super CDW , les dommages suivants sont exclus: 
a) (par exemple sur la plage, les montagnes ou les routes en mauvais état); 
b) provient du mauvais état des routes ou des routes, lorsque ce fait ne provoque ni choc, ni collision, ni capotage; 
c) les jantes, les pneus et les chambres à air ne résultant pas d'un choc, d'une collision ou d'un renversement du véhicule; 
d) générés directement par des boues, du goudron ou d'autres matériaux utilisés dans la construction de routes; 
e) résultant de l'utilisation de véhicules pour tout type de course ou de compétition; 
f) causés par la surcharge ou le transport d'objets qui compromettent la stabilité du véhicule; 
g) causés par des objets transportés ou au cours d'opérations de chargement et de déchargement; 
h) créé intentionnellement par le client ou par la personne dont il est responsable; 
I) causé intentionnellement ou involontairement par les occupants avec des objets qu’ils jettent; 
j) résultant de la violation des dispositions du code de la route relatives au transit; 
k) qui consistent en une perte de profit, une perte d’avantages ou de résultats pour le client en raison de privations d’utilisation, de coûts de remplacement ou de dépréciation du véhicule. 

Ceci inclut la couverture de la WDW - dommages aux vitres (bris compris) et PAI - la couverture des accidents personnels avec un capital de 1500 euros pour les soins médicaux et les frais d’hôpital et de 15 000 euros pour le décès ou l’invalidité. 

Le client dégage PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA de toute responsabilité en cas de perte des objets laissés, entreposés ou transportés par vous ou toute autre personne, dans ou sur le véhicule, pendant la période de location ou après le retour de celui-ci. 

4 - Maintenance et réparation  
La maintenance normale des mécaniciens due à l'utilisation normale du véhicule est due à PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA. Dépenses pour réparations mineures effectuées par le client (notamment lampes, fusibles, réapprovisionnement en huile) d'une valeur supérieure à 15 € (TVA incl .). Nécessite l'autorisation de PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA et, quelle que soit sa valeur, remboursé sur présentation de la facture et au nom de notre société. 

5 - Carburants et huiles 
Les carburants sont toujours à la charge du client. En cas d'introduction de carburant autre que celui utilisé par le véhicule, le client est responsable des coûts liés au remplacement complet du carburant, au démontage et au lavage du réservoir, au réglage du moteur et aux autres dommages causés au véhicule, sans opposition de montant. 

6 - Données personnelles, loi applicable et forum 
Le client autorise PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA à procéder au traitement informatique des données à caractère personnel fournies et incluses dans le présent contrat. Conformément à la loi n ° 67/98 du 28 octobre, la loi sur la protection des données à caractère personnel, est accès garanti à leurs données personnelles aux entités émettrices, à leurs responsables et / ou aux utilisateurs nommés, aux fins de leur rectification, mise à jour ou modification; Compte tenu des dispositions de l'article 6 de ladite loi, le client autorise également PCH ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, LDA, en cas de rupture de contrat, à communiquer ses données personnelles à l'ARAC, pour inclusion dans une base de données des clients non performants et divulgation ultérieure. entreprises associées.

 


Information du Consommateur

En vertu de l'article 18 de la loi n ° 144/2015 du 8 septembre. 

En cas de litige avec un consommateur, le consommateur peut utiliser les entités de règlement extrajudiciaire des litiges disponibles à l'adresse http://www.consumidor.pt, dans la liste des entités RAL.